TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL 
 Referencial de acordo com Catálogo Nacional de Qualificações

O que é?

O/a Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital é o/a profissional que assegura a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

O que faz?

• Atende e aconselha os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
• Apoia na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
• Recebe e gere pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
• Trata e encaminha reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
• Implementa e monitoriza estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.

Onde pode trabalhar?

O/a Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital pode desenvolver a sua atividade profissional nas áreas de apoio direto ao cliente em lojas e empresas, contact centres e gabinetes de comunicação.

Plano de Estudos

Componente de formação sociocultural:

• Português – 320 horas
• Inglês Continuação – 220 horas
• Área de Integração – 220 horas
• Criação e Gestão de Projetos e Portefólios – 100 horas
• Educação Física – 140 horas

Componente de formação científica

• Matemática –
• Economia –

Componente de formação técnica

• Área Técnica de Comunicação e Serviço Digital –
• Formação em Contexto de Trabalho – 600 horas

(*) Carga horária global, não compartimentada pelos 3 anos de ciclo de formação a gerir pela escola no âmbito da sua autonomia pedagógica, acautelando o equilíbrio da carga anual de forma a otimizar a gestão modular e a formação em contexto de trabalho.

PARCEIRO ESTRATÉGICO

PARCEIROS FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO

EQUIPA PEDAGÓGICA COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL

eM CONTRATAÇÃO*

FORMADOR

eM CONTRATAÇÃO*

FORMADOR

eM CONTRATAÇÃO*

FORMADOR

Em atualização

Para o ano letivo de 2024-2025, as pré inscrições do curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital não estão disponíveis.